Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra? Elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea a través de nuestro sitio oficial.

¿Envían a mi país? Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. También puedes usar Apple Pay o Google Pay según tu dispositivo.

¿Puedo pagar en efectivo al recibir? Por el momento no. Todos los pagos se realizan de forma segura en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o dirección? Solo antes de que el pedido sea procesado. Contáctanos lo antes posible. Una vez despachado, no es posible realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Trabajamos con centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia, enviando desde el almacén más eficiente según tu ubicación.

¿Por qué solo recibí parte de mi pedido? Si compraste varios artículos, pueden provenir de almacenes distintos y llegar en paquetes separados con seguimientos individuales.

¿Qué hago si mi entrega se retrasa? Revisa tu código de seguimiento. Si ha pasado más tiempo del plazo estimado, contáctanos para realizar el seguimiento con la transportadora.